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JACKT

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Jackt · Questions fréquentes

On vous répond.

Du choix de votre veste à sa réception, retrouvez l’essentiel ici.

Les vestes & les tailles

Comment choisir ma taille ?

Le guide Brazil Sanziro croise votre hauteur et votre poids. La recommandation est indicative. Si les deux critères diffèrent, deux tailles sont présentées sans en imposer une.

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Comment savoir si un coloris est disponible ?

Sur la fiche produit, sélectionnez un coloris pour consulter les tailles disponibles. La disponibilité est vérifiée à l’ajout au panier.

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Le pack 2 + 1

Comment fonctionne l’offre ?

Composez un pack de trois vestes Brazil Sanziro. La troisième veste du pack est offerte ; le récapitulatif affiche le montant exact de la remise. Vous pouvez aussi acheter une veste à l’unité.

Puis-je choisir trois couleurs et trois tailles différentes ?

Oui. Chaque veste du pack possède ses propres choix de couleur et de taille. Vous pouvez également choisir plusieurs vestes identiques, dans la limite des stocks disponibles.

Puis-je modifier mon pack dans le panier ?

Oui, utilisez « Modifier » sous la veste concernée. Les autres choix sont conservés. Si vous retirez une veste du pack, la remise 2 + 1 est annulée et les deux vestes restantes reprennent leur prix à l’unité.

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La livraison & la commande

La livraison est-elle offerte pour une seule veste ?

Livraison offerte partout en Europe, sans minimum d’achat, vers les destinations desservies. Une veste ou un pack : les mêmes conditions s’appliquent.

Quels sont les délais et les destinations ?

France : 3 à 5 jours ouvrés à titre indicatif. Pour les autres destinations, contactez-nous pour connaître le délai applicable. La desserte de votre adresse doit être confirmée. Hors Union européenne, des droits ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.

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Où trouver les informations sur mon colis ?

Consultez les e-mails liés à votre commande et, lorsqu’il est disponible, le lien de suivi de l’expédition. Si vous ne retrouvez pas ces informations, contactez-nous avec votre numéro de commande.

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Les retours

Comment demander un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Écrivez-nous avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.

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Qui prend en charge les frais de retour ?

Ils sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, contactez notre équipe avant de renvoyer votre article.

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