Jackt · Questions fréquentes
On vous répond.
Du choix de votre veste à sa réception, retrouvez l’essentiel ici.
Les vestes & les tailles
Comment choisir ma taille ?
Le guide Brazil Sanziro croise votre hauteur et votre poids. La recommandation est indicative. Si les deux critères diffèrent, deux tailles sont présentées sans en imposer une.
Trouver ma taille →Comment savoir si un coloris est disponible ?
Sur la fiche produit, sélectionnez un coloris pour consulter les tailles disponibles. La disponibilité est vérifiée à l’ajout au panier.
Voir la collection →Le pack 2 + 1
Comment fonctionne l’offre ?
Composez un pack de trois vestes Brazil Sanziro. La troisième veste du pack est offerte ; le récapitulatif affiche le montant exact de la remise. Vous pouvez aussi acheter une veste à l’unité.
Puis-je choisir trois couleurs et trois tailles différentes ?
Oui. Chaque veste du pack possède ses propres choix de couleur et de taille. Vous pouvez également choisir plusieurs vestes identiques, dans la limite des stocks disponibles.
Puis-je modifier mon pack dans le panier ?
Oui, utilisez « Modifier » sous la veste concernée. Les autres choix sont conservés. Si vous retirez une veste du pack, la remise 2 + 1 est annulée et les deux vestes restantes reprennent leur prix à l’unité.
Voir mon panier →La livraison & la commande
La livraison est-elle offerte pour une seule veste ?
Livraison offerte partout en Europe, sans minimum d’achat, vers les destinations desservies. Une veste ou un pack : les mêmes conditions s’appliquent.
Quels sont les délais et les destinations ?
France : 3 à 5 jours ouvrés à titre indicatif. Pour les autres destinations, contactez-nous pour connaître le délai applicable. La desserte de votre adresse doit être confirmée. Hors Union européenne, des droits ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Toutes les informations de livraison →Où trouver les informations sur mon colis ?
Consultez les e-mails liés à votre commande et, lorsqu’il est disponible, le lien de suivi de l’expédition. Si vous ne retrouvez pas ces informations, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Contacter notre équipe →Les retours
Comment demander un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Écrivez-nous avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.
Lire les conditions de retour →Qui prend en charge les frais de retour ?
Ils sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, contactez notre équipe avant de renvoyer votre article.
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